MoU dengan Garuda Indonesia, Kemenag Dorong Pelayanan Penerbangan Haji yang Ramah bagi Lansia
Bandung, NU Online Jabar
Kementerian Agama telah menandatangani Perjanjian Kerja Sama atau Memorandum of Understanding (MoU) tentang Pengangkutan Udara Jemaah Haji Reguler tahun 1445 H/2024 M dengan maskapai penerbangan Garuda Indonesia.
Penandatanganan tersebut dilakukan oleh Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Dirjen PHU) Hilman Latief serta Direktur Utama PT Garuda Indonesia Irfan Setiaputra di Kantor Kementerian Agama, Jakarta.
Menyikapi hal ini, Dirjen PHU Hilman Latief menekankan pentingnya pelayanan yang ramah terhadap jemaah haji lansia.
"Ini perlu menjadi perhatian maskapai untuk memberikan layanan prioritas bagi jemaah haji lansia. Termasuk juga jemaah disabilitas," ujarnya
Dorongan untuk menyelenggarakan Haji Ramah Lansia di tahun 1445H/2024M tetap menjadi fokus Pemerintah. Dalam konteks ini, Kemenag mengharapkan peran aktif dari Garuda Indonesia. "Saya berharap ini juga menjadi concern dari Garuda Indonesia," tambah Hilman.
Ia juga meminta agar maskapai tersebut segera mengkomunikasikan inovasi layanan penerbangan bagi jemaah haji. "Tolong dipersiapkan, dan segera sampaikan apa inovasi layanan yang akan diberikan maskapai agar bisa disinkronkan dengan program Haji Ramah Lansia," ujarnya.
Dalam tanggapannya, Hilman juga menyampaikan harapannya atas pelayanan terbaik dari Garuda Indonesia.
"Alhamdulillah hari ini kita telah menandatangani perjanjian kerja sama dengan Garuda Indonesia. Kami berharap Garuda
Indonesia dapat memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji Indonesia," tuturnya dengan penuh harap.
Hal ini disambut baik oleh Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra. Ia menyampaikan, pihaknya akan mempersiapkan layanan penerbangan haji dengan optimal.
“Garuda Indonesia berkomitmen terhadap safety atau keamanan penerbangan, services excellence dan ada beberapa tambahan service yang kita berikan kepada jemaah haji Indonesia,” ujar Irfan.
Beberapa pelayanan tambahan yang disiapkan Garuda Indonesia tahun ini, antara lain penambahan jumlah kursi roda dan penyiapan jumlah petugas yang lebih mumpuni.
"Kita juga akan menyiapkan tambahan pelayanan petugas khusus untuk menurunkan dan menaikkan barang bawaan jemaah di dalam kabin," papar Irfan.
"Khususnya, saat penerbangan pemulangan. Terutama untuk Embarkasi Makassar yang biasanya jumlah barang bawaannya lebih banyak," sambungnya.
Pada musim haji 1445 H/2024 M, Garuda Indonesia akan mengangkut sebanyak 109.072 penumpang yang terdiri dari jemaah dan petugas haji. Jumlah ini akan terbagi dalam 294 kelompok terbang dari sembilan embarkasi, yaitu: Aceh, Medan, Padang, Jakarta, Solo, Banjarmasin, Balikpapan, Makassar, dan Lombok.
Untuk pelayanan tersebut, Garuda Indonesia akan menurunkan 14 armada selama penyelenggaraan haji 1445H/2024M. Adapun jenis pesawat yang akan digunakan terdiri dari pesawat Boeing 777-400, Boeing 747-400, dan Airbus A330-300.
