Bandung, NU Online Jabar
PT Kereta Api Indonesia (KAI) resmi membuka layanan pemesanan tiket untuk masa liburan Natal dan Tahun Baru 2025. Mulai Kamis (7/11/2024), masyarakat sudah dapat memesan tiket kereta api untuk keberangkatan pada 22 Desember 2024. Kemudian, pada hari Jumat (8/11/2024), pelanggan dapat memesan tiket untuk keberangkatan tanggal 23 Desember 2024, dan seterusnya mengikuti pola pemesanan H-45.

Manager Humas KAI Daerah Operasional (Daop) 2 Bandung, Ayep, menyampaikan bahwa tiket dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, serta seluruh kanal resmi lainnya. Ia juga mengingatkan para pelanggan untuk memeriksa kembali tanggal keberangkatan, rute perjalanan, dan data diri agar tidak terjadi kesalahan dalam pemesanan. 

“Rencanakan perjalanan dengan baik, termasuk memperhitungkan waktu menuju stasiun agar terhindar dari keterlambatan,” ujar Ayep seperti dikutip dari laman resmi Pemrov Jabar.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, KAI juga menghadirkan inovasi berupa sistem waiting room atau antrean online dalam proses pembelian tiket kereta jarak jauh melalui aplikasi Access by KAI dan situs booking.kai.id. 

“Sistem waiting room ini membantu mengelola aliran pemesanan tiket secara lebih teratur, terutama saat trafik pemesanan tinggi seperti pada periode Lebaran atau Natal dan Tahun Baru,” tambah Ayep.

Dengan sistem waiting room, pengguna yang mengakses aplikasi atau situs KAI pada saat sibuk akan masuk ke antrean dan mendapatkan nomor untuk melanjutkan proses pemesanan. 

Ayep menegaskan bahwa fitur ini dirancang untuk menjaga stabilitas aplikasi dan situs KAI sehingga pengguna dapat memesan tiket secara lebih adil dan teratur.

“Kami berharap dengan inovasi ini, layanan pemesanan tiket KAI dapat berjalan lebih lancar dan memenuhi kebutuhan pelanggan, terutama pada musim liburan mendatang,” pungkas Ayep.